En la Oficina de Ayuda al Ciudadano y personas con impedimentos (O.A.C), ofrecemos información sobre radicación de documentos, status de casos, seguimiento a la solicitud de radicación, y seguimiento a los planteamientos de los ciudadano.

Sobre la Radicación de Documentos, te orientamos a cerca de los requisitos requeridos por los diferente tipos de solicitud:

Nueva, Adición, Conversión, Renovación.
Peticionario: Individuo, Corporación, Sociedad, Cooperativa, Municipio
Transportación: Carga, Pasajeros
Vía: Terrestre, Marítima, Aérea Para detalles sobre los requisitos, hacer referencia al Manual de Procedimientos para la Radicación y Trámite de Solicitudes de Autorizaciones.
Para detalles sobre los requisitos, hacer referencia al Manual de Procedimientos para la Radicación y Trámite de Solicitudes de Autorizaciones.  

Servir de enlace entre el ciudadano y la agencia pública o privada para lograr que las necesidades, sugerencias y situaciones especiales presentadas sean atendidas eficientemente con prontitud y sensibilidad. De este modo garantizaremos al ciudadano su derecho a recibir servicios de excelencia por la Agencia de Gobierno, proveyendo acceso rápido y confiable a través de un Procurador imparcial para iniciar acciones reparadoras.

Nuestra meta es ser modelo como Administración Pública caracterizada por nuestro:

Compromiso- Sirviendo con dedicación al trabajo
Integridad- Trabajamos con Responsabilidad e Integridad
Sensibilidad- Respetamos la dignidad del ser humano
Justicia- Hacemos valer por escrito el cumplimiento de la Ley
Excelencia- Velamos por mejorar el servicio al ciudadano continuamente